KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Definisi konsep

J      Komunikasi antara individu

J      Berlaku secara formal atau tidak formal

J      Ada bersifat peribadi

J      Hubungan saling bergantungan

Ó  Perlu pelajari teknik-teknik komunikasi yang berkesan

Ó  Bentuk-bentuk komunikasi yang relative

Ó  Boleh berubah mengikut kemajuan teknologi

Proses komunikasi interpersonal

v      Menyampai dan menerima maklumat

v      Memberi arahan

v      Menyampai dan menerima pesanan

v      Memberi penerangan

v      Memberi pendapat

v      Bercakap di telefon

v      Menghantar dan menerima e-mel

Menyampai dan menerima maklumat

ü   Dilakukan secara formal dan tidak formal

ü   Dilakukan pada masa yang sesuai dan tepat

ü   Perlu elak daripada ganguan atau halangan

ü   Diterima dan difahami

ü   Bahasa yang mudah difahami

ü   Ringkas dan padat

ü   Kelincinan proses memastikan proses komunikasi

ü   Melibatkan factor dua hala seperti boleh mentafsir mesej factor persekitaran ,sikap peribadi yang positif,faham budaya orang lain dan mengurangkan perbezaan status

Memberi arahan

• Perlu wujudkan komeng bng baik dan buruk

• Adanya komunikasi berkesan memudahkan arahan

• Arahan dapat dibuat dengan teratur dan sempurna

Kualiti arahan

¯      yang tegas dan tepat

¯      1 @ 2 arahan penting sebagainya

¯      Ringkas, tepat dan padat

¯      Penggunaan bahas yang jelas, mudah dan dapat diterima

¯      Penyampaian yang lancer, tidak meleret dan berputar belit

¯      Sebutan , intonasi, gaya yang baik

Menyampai / menerima pesanan

Ó     Dilakukan melalui saluran tertentu

Ó     Saluran perlu betul dan tepat dengan tujuan

Ó     Terdapat ciri tertentu

Ó     Wujud kepercayaan

Ó     Ada kesinambungan

Ó     Perlu lihat keupayaan bahasa penerima

Memberi penerangan

Ë    Formal dan tidak formal perlu persediaan rapi

Ë    Tujuan untuk mengelak kekeliruan, kekaburan salah faham

Ë    Pertimbangan yang perlu diberi khalayak, taraf khalayak dan suasana formal/ tidak formal

Memberi pendapat

Q      Perlu kejelasan idea

Q      Perlu konkrit dan spesifik

Q      aspek yang perlu diberi perhatian

§         pemilihan kata

§         ayat pendek dan mudah

§         penyusunan fakta

§         gaya yang menarik

Bercakap di telefon

      Satu kemudahan yang canggih

      Boleh didapati di mana-mana

      Paling baru mudah alih, bimbit ,saka

      Etiknya tidak terlalu kuat nyaring jika perlu cari tempat yang sesuai

      Menggunakan bahasa yang sopan

      Memulakan dengan salam sapaan

Menghantar dan menerima e-mail

Ë     Tidak terbatas jarak

Ë     Mempunyai kemudahan internet

Ë     Bagi pelajar perlu dikawal

Ë     Terdapat 7 tahap dalam penggunaan e-mail